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醫藥零售企業新員工入職培訓介紹
發布時間🏅:2015-02-02 發文部門: 作者🧑🎓:何愛英 點擊:
一、
培訓目的
1.讓新員工對
即將投身的職業有一個深刻的理解,
掌握良好的職業禮儀規範🧑🏽💻、學會人際溝通表達🏇🏻,培養良好的心態🕠,融入新的團隊🤷🏿♂️,順利
實現自身角色的轉變
🙋🏼。
2.
讓新員工了解公司概況,
企業文化、
規章製度,組織結構,使其
對企業建立認同感呢。
3.
讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及
銷售
行業應具備的基本素質
。
二、培訓對象及開班條件
南昌地區醫藥企業新招員工,滿30人即可開班。
三、培訓課時周期及地點
培訓總課時:7天,每天8課時,總計56課時
時間:校企協商,以企業實踐為準
地點:南昌市迎賓南大道880號江西省醫藥技師學院♣️,企業如有需要也可送交上門
四、
培訓內容
培訓內容
課時
培訓內容
培訓方式
一
通用職業素質培養及相關知識培訓
模塊一🚣🏿♀️:陽光心態
8
開展“
破冰
活動”👲,
改變態度
讓員工學會享受過程🧙🏻♀️;把快樂掌握在自己中手;學會感恩; 正確比較🙎🏽,知足常樂🅿️; 發現美好🩸,樂觀 豁達💩。
講授
模塊二:禮儀規範
8
使員工養成良好的儀態舉止
包括:站姿、坐姿🚵🏽💇🏿♂️、蹲姿、走姿等
。面部表情:包括目光🎶、微笑、手勢等🤱🏿👵🏻。外部形象:包括服裝、面容等🚿。
語言表達及行為
等👨🏼。
並掌握接打電話的禮儀;企業日常行為規範 ;企業員工職業道德規範 ;常用禮貌用語。
講授
示範演練
模塊三:團結合作
8
讓員工認識到自己的人生目標;讓員工明確自己的責任和使命;改進員工的工作心態;提升員工的工作執行力;提升員工的團隊合作能力👩💼;讓員工掌握基本的工作方法。
講授
模塊四:溝通表達
8
溝通的概述,高效溝通的三原則👰🏽♀️,溝通中的態度,有效溝通的技巧,電話溝通的技巧,怎樣與上級、同級和下屬溝通,與領導相處註意的原則;經典溝通的十五原則👊🏻。
講授、實操
二
企業管理相關知識的培訓
模塊五👩🏿🏫:
零售連鎖企業
相關知識
4
相關法律、法規、規章對零售連鎖門店的要🐆,藥品基礎知識包括常見的藥品劑型🧑🏽🍳、藥品的名稱💂🏿👩🏿、藥品的不良反應、藥品的相互作用、藥品的最佳服用時間🤸🏿♀️、常見錯誤的服藥方法等知識
講授
模塊六:連鎖藥店銷售培訓
4
銷售的概念、銷售的步驟⏫、銷售的技巧
🧰、消費者心理分析、良好的與客戶溝通的技巧
講授 實操
模塊七🧑🏻🦰:顧客心理解讀
4
顧客分類、購買過程、商戰常見促銷戰術🚶🏻♂️。
講授 實操
模塊八:醫藥零售法規常識與GSP管理
4
藥品零售企業GSP檢查條款解讀,第三章藥品零售的質量管理第一節 質量管理與職責(123~126條☹️,共4條)
第二節 人員管理(127~135條,共9條)
第三節 文件(136~145條,共10條)
第四節 設施與設備(146~154條🙇🏻,共9條)
第五節 采購與驗收(155~161條,共7條)
第六節 陳列與儲存(162~167條,共6條)
第七節 銷售管理(168~176條,共9條)
第八節 售後管理(177-181條🙎♀️,共5條)
講授
公司的基本規章製度及
安全防範知識
8
門店晨會🛥、請示報告🫅🏽、工作交接步驟、發展建議與申訴、工作時間、加班製度。
講授
合 計
總課時: 培訓周期7天💃🏽,
每天8課時👩🏽🎓,總計56課時
編輯:
審核:
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職業技能考前培訓介紹
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